Retur och reklamation

Retur

Hos Hoka Outlet har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på nätet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ångerfristen börjar när du har tagit emot din beställning. Om du vill returnera en produkt ska du kontakta oss inom ångerfristen och ange ditt ordernummer.

Produkten ska helst returneras:

• Oanvänd och i samma skick som vid mottagandet.
• Med originaletiketter och originalförpackning, om möjligt.
• Väl emballerad för att undvika transportskador.

Du har rätt att undersöka produkten för att bedöma dess egenskaper och funktion. Om produkten har hanterats mer än vad som är nödvändigt kan ett avdrag för eventuell värdeminskning göras enligt lag.

Återbetalning

När returen har mottagits och godkänts återbetalar vi det belopp du har rätt till. Återbetalningen görs normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Vid ett giltigt utnyttjande av ångerrätten återbetalas även kostnaden för den billigaste standardleveransen.

Reklamation

Om du upptäcker att en produkt är felaktig, skadad eller inte överensstämmer med din beställning ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Reklamationer hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning. Vi kan be dig att skicka bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma felet.

Om reklamationen godkänns kan du, beroende på situationen, ha rätt till exempelvis ersättningsvara, reparation, prisavdrag eller återbetalning.

Observera: En produkt som säljs till nedsatt outletpris har inte automatiskt sämre kvalitet eller sämre lagstadgade rättigheter. Om en vara har ett känt fel som du informerats om före köpet kan du däremot inte reklamera just det felet.

Kontakta oss

För retur eller reklamation, kontakta:

Hoka Outlet
E-post: [ange e-postadress]
Returadress: [ange returadress]

Ange alltid ditt ordernummer när du kontaktar oss om en retur eller reklamation.